Обзор иркутских клиник. Медицинский центр «Байкал-медикл»: риск потерять здоровье и деньги
Медицинский центр «Байкал-Медикл» в Иркутске начал свою деятельность с 2018 года и за это время успел накопить определенную репутацию среди своих пациентов. К сожалению, большинство отзывов, оставленных клиентами, отличаются крайней негативностью .
Одной из основных претензий посетителей клиники является некомпетентность врачей. Клиенты жалуются на то, что врачи назначают неадекватное лечение и игнорируют жалобы и симптомы пациентов. К примеру, один из отзывов рассказывает о случае, когда пациент с тяжелым кашлем получил назначение только биологически активных добавок без назначения ингаляций и других стандартных методов лечения. Такое отношение вызывает у разочарованных пациентов злость и недовольство:
«В полном шоке после приёма «специалиста». С тяжелым и удушающим кашлем выписать только БАДы, даже никаких ингаляций не назначали. Смешно и грустно. Даже больше злость после такого. Вы действительно думаете, что у вас разумное ценообразование при таких врачах? И забавно, что записывались к терапевту, а приём вела гастроэнтеролог. Если врач действительно и терапевт, то тогда вопросы к руководству клиники, почему она везде фигурирует только как врач-гастроэнтеролог. В общем, больше к вам не обратимся».
Помимо этого, клиенты также жалуются на постоянные задержки приёма в клинике. Упоминают о неуместных и длительных ожиданиях, которые отрицательно влияют на общую картину клиники. Подобная проблема заставляет пациентов задуматься о целесообразности обращения в данное учреждение.
Ещё один момент, на который обращают внимание клиенты, — это административный персонал клиники. Большинство отзывов упоминают грубость со стороны администраторов и их нежелание помочь пациентам. Некоторые клиенты рассказывают о пренебрежительном отношении и отказе исправить временные изменения в записи на приём. Подобное отношение вызывает у пациентов разочарование и ощущение, что их важность не ценится в клинике:
«Хотела изменить время записи и попросила по возможности поменять меня местами с другим пациентом. На что в грубой форме мне ответили, что администратор не намерена связываться с кем-то из других клиентов и у неё нет на это времени, чтобы помочь мне в решении моего вопроса. И это мои проблемы. Хотя все другие клиники всегда идут на встречу».
Важно также отметить, что на отзывном портале клиники можно найти пометку «Отзыв на расширенной проверке по запросу клиники» на большинстве комментариев. Это может указывать на то, что управление клиникой не желает принимать недостатки в работе своих специалистов и не собирается вносить соответствующие изменения в свою деятельность.
В общем, медицинский центр «Байкал-Медикл» имеет серьёзные проблемы с отзывами своих клиентов. Негативные комментарии в основном связаны с некомпетентностью врачей, постоянными задержками и непрофессиональным отношением административного персонала. Это может вызывать серьёзные сомнения в качестве предоставляемых услуг и отталкивать потенциальных клиентов от обращения в эту клинику. Вследствие этого очевидно, что управляющий персонал клиники должен принять решительные меры для улучшения обслуживания и повышения уровня компетентности своих врачей.
Кроме проблем с качеством медицинской помощи и негативным отношением персонала, клиенты также высказывают своё недовольство из-за высоких цен на услуги медицинского центра «Байкал-Медикл». Многие отзывы подчеркивают, что стоимость услуг не соответствует их качеству и уровню сервиса.
Фото: baikalmedikl.ru